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Conhecimento & Ajuda
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns.
Como funciona o período de teste gratuito?▾
O plano Gratuito não tem limite de tempo — você pode usar indefinidamente com até 20 clientes e 1 vendedor. Quando precisar de mais capacidade, basta fazer upgrade para o plano Business.
Posso cancelar a assinatura a qualquer momento?▾
Sim. Você pode cancelar pelo portal de gerenciamento de assinatura (Configurações → Faturamento) a qualquer momento. O cancelamento encerra a cobrança no próximo ciclo e seus dados ficam disponíveis por 90 dias.
Como convido vendedores para a plataforma?▾
Acesse Vendedores → Novo Vendedor, preencha nome e e-mail. O sistema envia automaticamente um convite com link de ativação. O vendedor define a própria senha no primeiro acesso.
A IA de otimização de rotas funciona sem internet?▾
A otimização de rotas requer conexão com a internet, pois processa as coordenadas via nossa API de IA. O restante da plataforma — incluindo registro de visitas — funciona normalmente em conexão instável.
Quais dados são necessários para cadastrar um cliente?▾
O mínimo é nome e endereço (para geolocalização). Telefone, e-mail, empresa e região são opcionais mas melhoram a qualidade das sugestões de rota e os relatórios de cobertura.
Como funciona o isolamento de dados entre organizações?▾
Cada organização tem seus dados completamente isolados. Nenhum dado (clientes, visitas, vendedores, relatórios) é compartilhado entre contas distintas — isso é garantido a nível de banco de dados, não apenas de interface.
É possível exportar os dados para Excel ou PDF?▾
Sim, no plano Business você pode exportar relatórios de visitas, desempenho por vendedor e cobertura de clientes em CSV (compatível com Excel) ou PDF. Acesse Relatórios → Exportar.
Como entro em contato com o suporte?▾
Você pode enviar uma mensagem pelo formulário em /contato ou diretamente por e-mail. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis para o plano Gratuito e em até 8 horas para o plano Business.